美式量販Costco / 好市多/开市, 是一家在全球圈粉1.1億會員的零售巨頭,但你知道他們是如何做到這一切的嗎?這個看似簡單的問題背後,藏著一個關於價值、忠誠和營銷策略的引人深思的故事。 首先,讓我們來看看 Costco 客 的會員制度。與其他零售商不同, Costco 並不依賴廣告宣傳,也不對所有顧客開放。相反,他們實行會員制度,顧客必須支付一定的年費才能享受購物的權利。這種模式建立了一個忠實的會員基礎,他們認為支付會員費是值得的,因為 Costco 提供了無與倫比的價值。 Costco 主要的收益來自會員制度。會員費的收入不僅幫助公司運營,還為 Costco 提供了穩定的現金流。這使他們能夠不斷地提供高品質的商品和服務,而不必依賴於高昂的廣告開支。這也是為什麼 Costco 能夠保持相對低的毛利率的原因之一。 關於價值, Costco 有一個簡單而強大的理念:「讓利」給會員。他們的營銷策略是基於價格的競爭力,而不是高利潤。事實上, Costco 平均只賺取10%至12%的毛利,這是其他零售商的一小部分。他們不計較商品是否比其他通路便宜,而是盡可能地提供優惠價格,以滿足會員的需求。 這種「讓利」的策略為 Costco 贏得了顧客的心。會員們知道他們可以在這裡找到高品質的商品,而不必支付高昂的價格。這種價值導向的經營模式也為 Costco 了高度的顧客忠誠度。他們的會員不僅經常光顧,而且還推薦給他們的朋友和家人。 最終, Costco 的成功在於他們建立了一個強大的會員社群,這個社群深受價值和忠誠的驅使。他們的營銷策略注重價格競爭力,並且堅持「讓利」給會員。這種經營理念使 Costco 在全球零售市場中獨樹一幟,並在2020年成功躋身《Fortune》全球500大企業名單的第12名。 Costco 的成功故事告訴我們,提供價值並建立忠誠度可以是一個品牌長期成功的關鍵。 延伸閱讀 丨 好市多10.5億美元買下在台全部股權!全球圈粉1.1億會員,怎麼做到的? 讓我們想像一下, 假如Costco在創立的第一年時,你有機會用一個月10美元成為創始人,你會加入嗎? 再 想像一下, 假如 Costco願意將 全世界1.1億會員每年 的 會員費,拿1%跟你分潤,這樣的巨大財富能為你我帶來怎樣的生活? 今天有一家類似好市多會員制度的新創公司誕生了,它就是美商Live...
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